Que se passe-t-il si mon colis ne peut pas être délivré?
Mise à jour
Si le colis ne peut pas être délivré, un avis de distribution est déposé dans la boîte aux lettres et le colis est remis à un point PickMup pour retrait. Attention: les colis livrés par Planzer ne peuvent pas être retirés avec l’avis de distribution. Veuillez à cet effet utiliser le bordereau de retrait envoyé séparément par e-mail.
Les colis ayant été déroutés vers un point PickMup/de service peuvent encore être gérés jusqu’à 15 minutes avant la livraison via le code de suivi. (voir ici)
S’il n’y a pas de point PickMup à proximité de la clientèle, un nouvel envoi a lieu à l’adresse postale ou à un autre point de service.